זמני ביטול/החלפת חבילה הינם 14 ימי עסקים מיום האיסוף,אנו עושות את כל המאמצים בכדיי שזה יקרה קודם

-החלפה

בכדיי להחליף פריט, יש לפנות אל שירות הלקוחות בוואטסאפ או במייל, בציון מספר ההזמנה שהתקבל במייל עם אישור ההזמנה עד כ14 ימים ממועד קבלת המוצר,לאחר היום ה14 אין אופציה להחזרה/החלפה ולקבלת זיכוי/קרדיט למעט בעלי מוגבליות (ראה תקנון)

:כל זאת בתנאים המפורטים להלן

ההחלפה תתתאפשר בתנאי שהמוצר יוחזר ללא פגם נזק או שימוש ועדיין עם התווית, במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה,המשתמש לא יהיה זכאי להחלפת המוצר. בטרם פעולת ההחלפה, תשלח הלקוחה לשירות הלקוחות סרטון ותמונות לפי בקשה שיוכיחו שהמוצר אינו פגום ואכן בשלמותו

לפי הנחיות משרד הבריאות אין אפשרות להחזיר גרביים -

פריטים אשר יתגלו משומשים עם שאריות כתמי איפור,בושם קרמים/עברו כביסה לא יהיה ניתן להחליפם -

כדי לתאם החלפת פריטים, יש לפנות אל שירות הלקוחות בוואטסאפ או במייל, בציון מספר ההזמנה שהתקבל במייל עם אישור ההזמנה

החלפת הפריט הינה בעלות של 30 שקלים

ההחלפה מתבצעת באמצעות שליח עד הבית במסירת הפריט השגוי/לא מתאים לשליח וקבלת הפריט הרצוי לחילופין. למען הסר ספק כל זאת בהנחה שלא נפל פגם על ידי הלקוחה בפריט המוחזר יש לארוז חזרה את כל הפריטים בצירוף חשבונית אל תוך האריזה המקורית (או לשקית אטומה אחרת)

-ביטול עסקה של הזמנה שהגיעה אל הלקוח

בכדיי לבטל פריט, יש לפנות אל שירות הלקוחות בוואטסאפ או במייל, בציון מספר ההזמנה שהתקבל במייל עם אישור ההזמנה לא יאוחר מ-14 ימים מקבלת המוצר, לאחר היום ה-14 אין אופציה להחזרה וביטול העסקה. למען הסר ספק לא יוחזר\ יבוטל מוצר פגום שנעשה בו שימוש

פריטים אשר יוחזרו עם שאריות כתמי איפור,בושם קרמים/עברו כביסה לא יהיה ניתן לבטלם ולקבל זיכוי -

יש להיות זמינים ולשים לב להודעות הנשלחות מחברת המשלוחים בכדי למנוע חוסר נעימויות -

החזרת הפריט מתבצעת באמצעות שליח מהבית בעלות של 30 שקלים

הפריטים מגיעים אלינו עד 7 ימי עסקים. לאחר שהפריט מתקבל אצלנו ואנו בודקות את תקינותו,אנו נזכה את הלקוח בסכום הפריט.הזיכוי יתבצע ביום הגעת החבילה ויופיע באמצעי התשלום עד 14 ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי. בכדיי לבצע החזרה/החלפה של פריט יש לארוז חזרה את כל הפריטים בצירוף חשבונית אל תוך האריזה המקורית (או לשקית אטומה אחרת) לאחר אישור משירות הלקוחות, שליח יצור עמכם קשר לתיאום איסוף עד 7 ימי עסקים

 

-ביטול עסקה לפני הגעת ההזמנה אל הלקוחה

ביטול עסקת הרכישה יכול להתבצע כל עוד ההזמנה לא הוזנה בחברת המשלוחים

ביטול עסקה יתבצע באמצעות הודעת ביטול טלפונית בוואצפ 050-432-7542 או באמצעות שליחת מייל לשירות הלקוחות שלנו בכתובת

 Hello.courageil@gmail.com

הקונה יזוכה בסכום הרכישה כולל המשלוח בניכוי 5% מסך הקנייה

 

לכל שאלה נוספת ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו