:תקנון האתר
- :מדיניות האתר
1.1 להלן ״החברה״ המפורסמת בכתובת courage אתר האינטרנט
https://courageactive.com/
הינו אתר וירטואלי המוכר בגדי ספורט ומוצרים נלווים בישראל, להלן "המוצרים". בכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת המייל
Hello.courageil@gmail.com
1.2 בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר,הכוונה לשני המינים
1.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאי שימוש אלו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן אזהרה ו/או הודעה מוקדמת למשתמש
1.4 הסכמה לתנאי שימוש: השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה. 2.2 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי השימוש בכל עת, והשימוש המתמשך באתר מהווה את הסכמת המשתמש לשינויים אלו
1.5 קניין רוחני: זכויות היוצרים: כל התוכן המוצג באתר כגון תמונות, טקסטים, וידאו ועיצוב האתר הינם זכות יוצרים שמורים ושייכים לחברה. אין לשכפל,להעתיק לעשות כל שימוש עיצובי באתר,להפיץ או לשנות כל חומר הנמצא באתר ללא אישור מראש ורשום מבעלי הזכויות
1.6 סימני מסחר: כל הסימנים המסחריים: הלוגואים, השמות, עיצוב המוצרים של החברה הינם קניינם הרוחני הבלעדי של החברה. שימוש או בסימנים המסחריים של החברה הינם עבירה ועשויים להוביל לתביעה משפטית
1.7 תוכן משתמשים: כל תוכן שהועלה על ידי משתמשים באתר הכולל ביקורות, תגובות ותמונות, מקנה לחברה אפשרות להפיץ ולהשתמש בתכנים אלו בכל צורה שתבחר למען שימוש פנימי וללא פגיעה בפרטיות הלקוחה בהתאם לחוק הגנת פרטיות
1.8 מדיניות פרטיות: אנו מתחייבים לשמור על פרטיות המשתמשים שלנו. פרטי המשתמשים ישמשו רק למטרות שירות, שימוש פנימי והתאמת שירותים
ידוע למשתמש, כי המידע שמסר בטופס זה הכולל פרטי התקשורת עדכניים נמסר מרצונו החופשי מבלי שהייתה מוטלת עליו חובה חוקית לעשות כן וכי המידע שייאסף אודותיו במסגרת האתר, וכן כל נתון שיופק על סמך ניתוח מידע כאמור, יישמר במאגר המידע של החברה (להלן: "מאגר מידע"). השימוש בנתונים יהיה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981. מידע זה ישמש לצורך ניהול וייעול הקשר עם החברה, למטרות שיווקיות, סטטיסטיות ומסחריות, עריכת סקרים ומחקרי שוק
1.9 אנו לא נחלק או נמכור את פרטי המשתמשים לגורמים שלישיים מלבד לחברת השילוח "תפוז" ללא הסכמתם המפורשת של לקוחותינו
1.10 להלן ״עוגיות״ לצורך תפעול שוטף ובכלל כדי לאסוף Cookies מובהר כי אתר זה עשוי להשתמש בקובצי
נתונים סטטיסטים. "עוגיות" מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים בהם ביקרת, משך זמן השהייה באתר, מהיכן הגעת לאתר. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המידע שנאסף באמצעות העוגיות. אם אינך רוצה לקבל עוגיות תוכלי להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך.1.11 אנו מתנהלים בתקנון מדויק בקשר למידע המוצע על מוצרים באתר, כולל מידע על צבעים, מידות וחומרים.למרות זאת, יתכן כי התמונות המוצגות באתר ישונו בין מחשבים שונים, ולכן יש להתייחס בערך לתיאור המוצר ולמידע שמפורט באופן פרטני. יובהר כי הנהלת האתר אינה מתחייבת על מלאי מדוייק של כל המוצרים שמוצגים באתר - כשרות לשימוש באתר: על מנת להשתמש באתר ובשירותים הקשורים לו, המשתמש מתבקש להיות בגיל 18 או מעלה, או להיות בעל רשות מטפל על פי החוק בעל כרטיס אשראי ותעודת זהות/דרכון
ישראלי בתוקף
2.1 השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלנו - הזמנות ותשלומים: ההזמנה באתר מחייבת את הלקוח לשלם את המחיר הסופי שנקבע על פי ההזמנה
3.1 כל המחירים המופיעים באתר על המוצרים נקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ, ככל שיחול על פי חוק, ואינם כוללים דמי משלוח. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת ואת תעריפי המשלוחים, ללא כל הודעה מוקדמת
לשם הבטחת ביצוע ההזמנה בהקדם וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק לרבות שם, כתובת, דוא"ל, מס' טלפון ומס' כרטיס אשראי ות"ז בתוקף. תנאים אלו הכרחיים לביצוע ההזמנה. לאחר אישור ההזמנה על ידי חברת כרטיס האשראי, הפעולה תאושר והמוצר ישלח אליך. להסרת ספקות מובהר כי הפרטים כפי שהוזנו במחשבי הנהלת האתר יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה
במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי תתקבל הודעה מתאימה. יובהר ויודגש כי פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה דרך חברת הסליקה "פיי פלוס". מועדי המשלוח יחושבו החל ממועד זה בלבד
3.2 תשלום המחיר יופעל באמצעות אמצעי תשלום מאושרים על ידינו
3.3 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להציע ללקוח מבצעים, הטבות והנחות לפי שקול דעתה הבלעדי. כמו כן, רשאית הנהלת האתר להפסיק בכל עת מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם ו/או לשנותם ללא כל הודעה מוקדמת
3.4 יובהר כי הנהלת האתר רשאית לא לאשר/לבטל את ההזמנה כולה או חלקה במקרים הבאים: (1) אם נפלה טעות, בתיאור המוצר או הפריט לרבות מחירו; ו/או (2) במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו; ו/או (3) כאשר ביצוע ההזמנה נעשה בניגוד להוראות תקנון זה ו/או בניגוד להוראות כל דין ו/או (4) אם כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה נחסם או הוגבל לשימוש ו/או (5) אם לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ופרטיו המלאים של המשתמש ו/או (6) המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין ו/או בכל מקרה אחר המזכה בביטול על פי דין או מכל סיבה אחרת שהיא על פי שיקול דעתה - מדיניות ביטולים והחלפות: על פי חוק, כל לקוח רשאי לבטל\ להחליף את הזמנתו תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, על פי התנאים המפורטים באתר
4.1 בהנחה ולקוחה מעוניינת לבטל את ההזמנה בטרם הגיעה לביתה תוכל לבטל כל עוד לא הוזנה ההזמנה בחברת השילוח. במידה והוזנה ההזמנה בחברת השילוח, הלקוחה תשלם על השילוח ותקבל זיכוי כספי על סכום העסקה בניכוי סכום השילוח+ 5 %
4.2 . להסרת ספקות, מובהר כי החוק קובע שהביטול יעשה בלבד שהמוצר נשאר באריזתו המקורית וכי לא נפל בו פגם ( כתם, קרע, פרימה, שינוי צורה או צבע, תווית קרועה) ו/או נעשה בו שימוש. דמי הביטול הינם 5% ממחיר העסקה המלא. מודגש כי לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים ושוברי מתנה. על פי החוק עליך המזמינה יהיה לשאת בעלויות המשלוח החוזר
4.3 למען הסר ספק לקוחה שהיא מוגבלת\ אזרחית ותיקה או עולה חדשה על פי חוק ובהצגת תעודה, רשאית לבטל את העסקה עד ארבעה חודשים מיום עשייתה ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוחה לבין הנהלת האתר
4.4 בהתאם, יינתן החזר כספי במידה והטובין יוחזרו למחסן החברה באריזתם המקורית ובמידה ולא נעשה בהם שימוש ובזמנים שהוגדרו. כל משתמש מודע לכך שהוא יצטרך לשאת בעלויות המשלוח
4.5 מובהר כי החזרת מוצרים לאחר שמצבם השתנה לרעה בעת שהיו ברשות המשתמש, לרבות במקרה של החזרת מוצר שניזוק ו/או פגום ו/או התקלקל ו/או סבל כל נזק ו/או אריזתו נפגמה ו/או הורכבה בבית המשתמש המשנה את מצבו לרעה להלן, נקרע, הוכתם או שינה צורתו, כפופה לזכותה של הנהלת האתר לתבוע פיצויים בגין כך. להנהלת האתר תהיה שיקול הדעת הבלעדי לגבי מצב המוצר המוחזר
4.6 החלפת פריט תעשה בפנייה לשירות הלקוחות עד כ14 ימים ממועד קבלת המוצר. ההחלפה תתאפשר אך ורק אם לא נגרם פגם או נזק , קרי, קרע, כתם, תווית קרועה על ידי הלקוחה
4.7 בטרם פעולת ההחלפה תשלח הלקוחה לשירות הלקוחות סרטון ותמונה מפורטת של המוצר על מנת שתבחן תקינותו על ידי שירות הלקוחות
4.8 רק לאחר אישור שירות הלקוחות יתואם שליח שיגיע לאסוף את המוצר המוחלף וימסור את המוצר החדש
4.9 החלפת פריט הינה בעלות משלוח של כ30 שקלים
4.10 החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו
4.11 במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למזמין או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר
4.12 במידה ויימכר ללקוח מוצר פגום (להלן: קרוע, מוכתם, פרום, לוגו מקולף) יוחזר סכום העסקה ללקוח במלואו תוך 14 ימי עסקים ממועד הביטול. למען הסר ספק מדובר במוצר שהגיע באופן פגום ולא נוצר על ידי הלקוחה. פגם שנוצר על ידי הלקוחה יטופל בהתאם לסעיף 4.5 - אחראיות על המוצר: את המוצר יש לכבס בהתאם להוראות המפורטות המופיעות בתיאור המוצר באתר\ בפתקית האחורית על הבגד. החברה אחראית לתקן פגמים שבמוצר לתקופת זמן של 48 שעות מרגע קבלת המוצר. למען הסר ספק, מוצר שטופל באופן שונה מן ההוראות- לא יוחלף
- זמני אספקה ומשלוח: הנהלת האתר תספק את המוצר הנרכש במסגרת זמני האספקה-לכל חלקי הארץ הינם בין 3-5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה,האתר עושה את מרב המאמצים בכדיי שיגיע לפני כן
זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שמצוינים כאן ו/או באתר כוללים רק "ימי עסקים", קרי, ימי חול, מראשון ועד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג (חול המועד) או את היום בו בוצעה ההזמנה.שבתון ,סגר,אירועי כח עליון - אינם ימי עסקים
החברה תדאג לאספקת המוצר בכתובת כפי שהוקלדה ע"י הלקוח ובזמני האספקה המצויניים אלא אם עודכנה אחרת
מובהר כי הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל עיכוב באספקת המוצר, לרבות בכל הקשור למקרים הבאים: כוח עליון לרבות מלחמה, פעולות איבה, מגיפה, מצב חירום ונזקי טבע, שביתת ספקים, שירותים או סחורה הדרושים לייצור אספקה ו/או הובלת המוצרים, כל סיבה שאינה בשליטת הנהלת האתר ו/או כל סיבה הקשורה בפעולת המשימה. ועוד ובהתאם למפורסם באמצעי התקשורת
מובהר כי ישנה אופציה למשלוח לכלל רחבי הארץ מלבד אזורים המוגדרים כסגורים ע"י פיקוד העורף -
מובהר כי במידה והלקוח יספק פרטי משלוח שגויים /ישנה את כתובת האספקה ייתכנו עיכובים במשלוח -
מובהר כי בהזמנה מתחת ל550 ש"ח הלקוח ישא בעלויות משלוח עד הבית בעלות של 30 שקלים -
מובהר כי בהזמנה מעל 550 ש"ח המשלוח הינו חינם עד בית הלקוח - - קנייה בטוחה: אנו מתחייבים כי העסקה באתר תתבצע באופן מאובטח ובטוח למסופקים. אנו משתמשים כדי לשמור על פרטיות המשתמשים ולמנוע נגיעות או גניבות מידע SSL בפרוטוקלי הגנה מתקדמים כגון
- התקשרות: לכל שאלה או בקשה בנושא התקנון או שירותי האתר, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות /מספר הטלפון 050-432-7542 Hello.courageil@gmail.com -כתובת המייל שלנו
- תוקף התקנון: תקנון זה יחול מיום הפרסום ועד לשיניו על ידי הנהלת החברה- שכן אז יהיה שאינו בתוקף.התקנון עלול להשתנות מעת לעת על ידי הנהלת האתר, והשימוש המתמשך באתר מהווה את הסכמתך לשינויים אלו
- אי התאמה וסיכונים:השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד. כל סיכון שנגרם משימוש באתר יהווה אחריות המשתמש
- כותרות:כותרות שבויות במסמך זה מופנות רק לצורך נוחות ולא ישמשו לפרשנות התקנון
- חוק ושיפוט: התקנון ושימוש באתר כל יחסינו ככל הנובע מהם יחולו ויפורטו על פי חוקי מדינת ישראל והשיפוט הבלעדי בו יהיה בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב יפו
- תקנון מלא:תקנון זה מהווה את ההסכם המלא והבלעדי בין המשתמש והנהלת האתר לגבי שימוש באתר ושירותיו
- מתחייבים להבטיח נגישות מיטבית לכלל המשתמשים, כולל אנשים עם COURAGE נגישות: אנו, חברת מוגבלויות. אנו מתחייבים שהאתר שלנו יהיה נגיש בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013.
:ההתאמות שבוצעו הן בין היתר
- ניווט על גבי המסך בעזרת מקשי המקלדת
- ביטול ועצירת תצוגת הבהובים ואנימציות
- מונוכרום – ביטול הצבעים והצגת האתר בצבעי שחור ולבן
- הצגת העמוד בגווני חום ספיה
- הצגת העמוד בניגודיות גבוהה
- הצגת העמוד בניגודיות גבוהה של גווני שחור וצהוב
- היפוך צבעי תצוגת המסך לצבעים המנוגדים להם
- הדגשת כל הכותרות המסומנות בתג כותרת
- הדגשת כל הקישורים הקיימים בעמוד
- הצגת תיאור חלופי במעבר עכבר
- הצגת תיאורים חלופיים בצורה קבועה
- החלפת כל גופני האתר לגופן קריא ומוכר
- הגדלת גודל התצוגה של הטקסטים
- הקטנת גודל התצוגה של הטקסטים
- הגדלת תצוגת המסך
- הקטנת תצוגת המסך
- שימוש בסמן (עכבר) גדול ולבן
- שימוש בסמן (עכבר) גדול ושחור
- החלפת תצוגת האתר למצב קריאה
- איפוס הגדרות הנגישות
- דיווח על הפרה
- שינוי שפת תוסף הנגישות
- :פונקציות מקלדת נוספות
לפתיחה וסגירה של סרגל הנגישות :Esc מקש
להגדלת הטקסט באתר :+ Ctrl מקש
להקטנת הטקסט באתר :- Ctrl מקש
להחזרת האתר לגודלו המקורי באתר : Ctrl 0 מקש
להורדת האתר כלפי מטה :(SPACE) מקש רווח
-במידה ונתקלתם בבעיה או נדרשתם לעזרה עם נגישות האתר, אנא צרו איתנו קשר בכתובת הדוא"ל Hello.courageil@gmail.com
או במספר 050-432-7542, ונשתדל לספק את הסיוע הנדרש בהקדם האפשרי
,תודה על שימושך באתר שלנו
courage צוות