FAQ

?איך אדע מה המידה שלי

לכל מוצר מצורפת טבלה מפורטת עם המידות המדויקות,יש לקחת בחשבון שלפעמים המוצר סוטה בעד 2-3 ס"מ מהמידה המצויינת.

המידות הינן סטנדרטיות

?אם לא קיבלתי אישור הזמנה

ניתן לפנות אלינו לכל שאלה באמצעות הווצאפ במספר: 050-432-7542

או באמצעות המייל כתובת המייל  Hello.courageil@gmail.com

ראה הרחבה בתקנון האתר

?מהי מדיניות הביטולים

ביטול עסקת הרכישה של ההזמנה שטרם הוזנה בחברת המשלוחים יזוכה בסכום המלא.
ביטול עסקה לאחר קבלת המשלוח\ הזנת המשלוח בחברת השילוח יתאפשר עד 14 ימים מקבלת המשלוח וינוכה ממנו סכום השילוח ו5%


הביטול יתאפשר בתנאי שהמוצר יוחזר ללא פגם נזק או שימוש ועדיין עם התווית,במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה,המשתמש לא יהיה זכאי לזיכוי

ביטול עסקה יתבצע באמצעות הודעת ביטול טלפונית במספר וואצפ 050-432-7542 או באמצעות שליחת מייל לשירות הלקוחות Hello.courageil@gmail.com

ראה הרחבה בתקנון האתר

?מהם זמני האספקה

  זמני האספקה לכל חלקי הארץ הינם בין 3-5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה, בדרך כלל מגיע קודם

ימי שישי,ערבי חג,שבת ,שבתון ,סגר,אירועי כח עליון - אינם ימי עסקים

יתכנו עיכובי אספקה במקרים הבאים: שיטפונות ו/או מזג אויר סוער,סגר,מלחמה ,אירועי טרור או ירי טילים, מגפה ועוד ובהתאם למפורסם באמצעי התקשורת

ראה הרחבה בתקנון האתר

?איך ניתן לעקוב אחר המשלוח

לאחר קבלת ההזמנה במערכת המשלוחים, ייתקבל מספר מעקב דרכו אפשר לראות מה מצב המשלוח בכל רגע נתון דרך האתר של חברת המשלוחים תפוז
 https://crm.tapuzdelivery.co.il/Baldar/deliverystatus.aspx 

ראה הרחבה בתקנון האתר

?איך ניתן להחליף פריט

בכדיי להחליף פריט, יש לפנות אל שירות הלקוחות בוואטסאפ או במייל, בציון מספר ההזמנה שהתקבל במייל עם אישור ההזמנה עד 14 ימים מרגע קבלת הפריט,לאחר היום ה14 אין אופציה להחזרה/החלפה ולקבלת זיכוי

:כל זאת בתנאים המפורטים להלן

החלפה תתאפשר בתנאי שהמוצר יוחזר ללא פגם נזק או שימוש ועדיין עם התווית,במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה,המשתמש לא יהיה זכאי להחלפה

-לפי הנחיות משרד הבריאות אין אפשרות להחזיר גרביים

- פריטים אשר יוחזרו עם שאריות כתמי איפור,בושם קרמים/עברו כביסה לא יהיה ניתן להחזירם ולקבל זיכוי

כדי לתאם החלפת פריטים, יש לפנות אל שירות הלקוחות בוואטסאפ או במייל, בציון מספר ההזמנה שהתקבל במייל עם אישור ההזמנה

החלפת הפריט הינה בעלות של 15 שקלים באמצעות משלוח עד הבית

ראה הרחבה בתקנון האתר

?מהן הוראות הכביסה

מומלץ לכבס הפוך בכביסה קרה ועדינה עם צבעים דומים. אין להשתמש במייבש או להגץ את הלוגו